Condiciones de uso

Ultima actualizacion: 3 de abril de 2026

Bienvenido a Surfeo (surfeo.ai). Al usar nuestro servicio, aceptas estas condiciones. Leelas con calma — estan escritas para que se entiendan, no para confundir.

1. Aceptacion de las condiciones

Al crear una cuenta o usar Surfeo, aceptas estas condiciones de uso en su totalidad. Si no estas de acuerdo con alguna parte, no deberias usar el servicio.

El uso continuado de la plataforma despues de cualquier cambio en estas condiciones implica tu aceptacion de los nuevos terminos.

2. Tu cuenta

• Debes proporcionar informacion veraz y actualizada al registrarte.
• Eres responsable de mantener la seguridad de tu contrasena y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.
• Debes tener al menos 18 anos o la edad legal en tu jurisdiccion para usar el servicio.
• Si detectamos informacion falsa o actividad sospechosa, podemos suspender o cancelar tu cuenta.

3. Que es y que hace el servicio

Surfeo es una plataforma SaaS que ayuda a negocios a medir y mejorar su visibilidad en las respuestas de inteligencias artificiales como ChatGPT, Gemini, Perplexity y Claude.

El servicio incluye:

• Auditorias de visibilidad en IA: analizamos como responden los principales LLMs a preguntas relevantes para tu negocio.
• Puntuacion de visibilidad (GeoScore): un indicador de 0 a 100 que resume tu presencia en IA.
• Recomendaciones personalizadas para mejorar tu posicionamiento en respuestas de IA.
• Generacion de contenido optimizado para que los LLMs te mencionen y recomienden.
• Alertas y seguimiento de cambios en tu visibilidad.

Surfeo no garantiza que tu negocio aparecera en las respuestas de ningun LLM. Los resultados dependen de muchos factores externos que estan fuera de nuestro control, como los cambios en los modelos de IA, sus fuentes de datos y sus algoritmos.

4. Planes y facturacion

Ofrecemos tres planes:

• Gratis (0 EUR/mes): acceso basico con funcionalidades limitadas.
• Starter (39 EUR/mes): acceso a la mayoria de funcionalidades con mas auditorias y proveedores de IA.
• Growth (99 EUR/mes): acceso completo a todas las funcionalidades, con todas las auditorias y proveedores de IA disponibles.

Ademas, ofrecemos packs de auditorias extra como compra puntual.

• Los pagos se procesan a traves de Stripe. Al suscribirte, aceptas tambien las condiciones de Stripe.
• Las suscripciones se renuevan automaticamente cada mes. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuracion de tu cuenta.
• Los precios pueden cambiar. Te avisaremos con al menos 30 dias de antelacion antes de aplicar cualquier cambio de precio a tu suscripcion activa.
• Puedes cambiar de plan (subir o bajar) en cualquier momento. El cambio se aplica en el siguiente ciclo de facturacion.

5. Cancelacion y reembolsos

• Puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento desde la seccion de facturacion en tu cuenta.
• Al cancelar, seguiras teniendo acceso al plan de pago hasta que termine el periodo ya pagado.
• Una vez finalizado el periodo, tu cuenta pasara automaticamente al plan Gratis.
• No ofrecemos reembolsos por periodos parciales. Si cancelas a mitad de mes, puedes seguir usando el servicio hasta el final del mes pagado.
• Las compras puntuales (como packs de auditorias extra) no son reembolsables una vez utilizadas.

6. Propiedad intelectual

Surfeo, incluyendo su codigo, diseno, marca, logotipos e interfaz, es propiedad de Surfeo. No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestro permiso escrito.

Tu conservas todos los derechos sobre los datos que introduces en la plataforma (tu web, nombre de negocio, sector, etc.).

7. Contenido del usuario y contenido generado

• Eres responsable de la veracidad y legalidad del contenido que introduces en la plataforma (URL, datos de negocio, textos).
• El contenido generado por Surfeo (recomendaciones, textos optimizados, informes) se te licencia para uso libre en tu negocio. Puedes publicarlo, editarlo y adaptarlo.
• Surfeo no se responsabiliza del uso que hagas del contenido generado. Antes de publicarlo, revisalo para asegurarte de que es correcto y adecuado para tu negocio.
• Nos reservamos el derecho de usar datos agregados y anonimizados (nunca tus datos individuales identificables) para mejorar el servicio y generar estudios de sector.

8. Uso prohibido

No esta permitido:

• Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios.
• Hacer scraping, ingenieria inversa o intentar extraer el codigo fuente de la plataforma.
• Enviar contenido malicioso, ofensivo o que viole derechos de terceros.
• Usar bots o scripts automatizados para interactuar con el servicio (fuera de nuestras APIs documentadas).
• Revender o redistribuir el servicio sin autorizacion.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura del servicio.

9. Aviso sobre inteligencia artificial

Surfeo utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros (OpenAI, Google, Perplexity, Anthropic) para analizar la visibilidad de tu negocio. Es importante que entiendas lo siguiente:

• Los resultados de las auditorias son informativos. No constituyen asesoramiento profesional de marketing, legal o de otro tipo.
• Las respuestas de los LLMs pueden variar entre consultas, incluso para la misma pregunta. Esto es inherente a como funcionan estos modelos.
• No controlamos ni podemos predecir como responderan los modelos de IA en el futuro. Los LLMs se actualizan constantemente.
• Surfeo no esta afiliado a OpenAI, Google, Perplexity ni Anthropic. Usamos sus APIs como proveedores externos.
• La puntuacion GeoScore es un indicador orientativo basado en nuestro analisis. No es una metrica oficial de ningun proveedor de IA.

10. Privacidad y datos personales

Tu privacidad es importante. Tratamos tus datos de acuerdo con nuestra Politica de Privacidad y con la normativa europea (RGPD).

Para mas informacion sobre como recopilamos, usamos y protegemos tus datos, consulta nuestra Politica de Privacidad.

11. Limitacion de responsabilidad

Surfeo se proporciona "tal cual" y "segun disponibilidad". Dentro de los limites que permite la ley:

• No garantizamos que el servicio sera ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro.
• No somos responsables de danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del servicio.
• Nuestra responsabilidad total se limita al importe que hayas pagado por el servicio durante los 12 meses anteriores al incidente.
• Estas limitaciones no afectan a los derechos que te correspondan como consumidor segun la legislacion aplicable.

12. Cambios en las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones de uso en cualquier momento. Cuando lo hagamos:

• Publicaremos la version actualizada en esta pagina con la nueva fecha de actualizacion.
• Si los cambios son significativos, te avisaremos por correo electronico o mediante un aviso en la plataforma.
• El uso continuado del servicio despues de los cambios implica tu aceptacion de las nuevas condiciones.

13. Terminacion

• Tu puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuracion.
• Surfeo puede suspender o cancelar tu cuenta si violas estas condiciones, sin necesidad de aviso previo.
• En caso de terminacion, perderias el acceso a tus datos almacenados en la plataforma. Te recomendamos exportar cualquier informacion importante antes de eliminar tu cuenta.

14. Ley aplicable y jurisdiccion

Estas condiciones se rigen por la legislacion espanola.

Para cualquier controversia derivada de estas condiciones o del uso del servicio, ambas partes se someten a la jurisdiccion de los juzgados y tribunales de Granada (Espana), salvo que la legislacion de proteccion al consumidor de tu pais te otorgue una jurisdiccion diferente.

15. Contacto

Si tienes alguna duda sobre estas condiciones, puedes escribirnos a: hello@surfeo.ai