Share of voice en IA: cuánto habla la IA de ti frente a tu competencia
El share of voice en IA (cuota de voz) es el porcentaje de menciones que se lleva tu marca cuando la IA responde preguntas de tu sector, comparado con lo que se llevan tus competidores.
La idea viene de la publicidad de toda la vida: el share of voice medía qué parte del ruido publicitario de un sector hacía cada marca. Aplicado a la IA, la pregunta es: de todas las veces que ChatGPT, Gemini o Perplexity recomiendan negocios como el tuyo, ¿cuántas te nombran a ti y cuántas a los demás? No basta con saber si apareces; importa cuánto apareces frente al resto.
Un ejemplo con una pyme real
Una inmobiliaria de Alicante quiere saber cómo está en la IA. Se preparan veinte preguntas típicas de sus clientes: "¿qué inmobiliaria me recomiendas en Alicante para vender un piso?", "¿quién gestiona alquileres de larga temporada en Alicante?", etcétera. Se lanzan a varios buscadores de IA y se cuentan las menciones.
Resultado imaginario: de 100 menciones a inmobiliarias, 12 son para ella, 30 para el líder de la zona, y el resto se reparte. Su share of voice en IA es del 12%. Ese número, solo, ya dice mucho; repetido cada mes, dice todo: si las acciones de GEO funcionan, si un competidor está escalando, en qué tipo de preguntas pierde y en cuáles gana.
Por qué te importa
- Te sitúa en el mapa real. Saber que "apareces en la IA" sin saber cuánto aparece tu competencia es como celebrar un gol sin mirar el marcador.
- Detecta amenazas pronto. Si un competidor sube su cuota mes a mes, está haciendo algo (contenido, reseñas, menciones en medios) que te conviene conocer ya.
- Da un objetivo claro al GEO. "Subir del 12% al 20% de share of voice en preguntas de venta de pisos" es una meta medible, no una intención vaga.
- Revela huecos aprovechables. A veces descubres preguntas donde nadie domina: contenido específico para ellas y la cuota es tuya.
Términos relacionados
- Visibilidad en IA: la métrica madre, de la que el share of voice es la lectura competitiva.
- Cuota de citaciones: la versión centrada en citas como fuente, no solo menciones.
- Mención de marca: la unidad que se cuenta para calcular la cuota.
- Prompt tracking: la técnica de repetir preguntas a la IA para medir la evolución.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula el share of voice en IA?
Se elige un conjunto de preguntas representativas de tu sector, se lanzan con regularidad a varios buscadores de IA y se cuenta qué marcas aparecen en cada respuesta. Tu cuota es el porcentaje de esas menciones que corresponde a tu marca. Hacerlo a mano es posible; hacerlo bien y cada mes pide herramientas.
¿Qué share of voice es "bueno"?
Depende de tu sector y tu zona. Más útil que un número mágico es la comparación: estar por encima de tu peso real de mercado es buena señal; estar muy por debajo indica que la IA te está ninguneando frente a competidores de tu mismo tamaño.
¿Las menciones valen todas lo mismo?
No. Una recomendación directa ("te sugiero la inmobiliaria X") vale más que una mención de pasada, y una mención positiva más que una neutra o negativa. Por eso el share of voice se suele acompañar de un análisis de sentimiento de marca.
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