Cuántas horas al mes consume de verdad un cliente de visibilidad en IA (desglose por tarea)
Casi todas las agencias deciden el precio del servicio de visibilidad en IA antes de saber cuántas horas consume. Y es comprensible: el servicio es nuevo, no hay histórico interno, y la presión por responder al cliente que pregunta «¿salgo en ChatGPT?» empuja a poner una cifra y echar a andar.
El problema llega al tercer mes, cuando alguien del equipo hace la cuenta y descubre que ese cliente de 500 €/mes está consumiendo 25 horas. Este artículo es esa cuenta, hecha antes de firmar: las seis tareas que componen un mes de servicio de visibilidad en IA —lo que en el sector se llama GEO (Generative Engine Optimization): medir y mejorar cómo aparece una marca en las respuestas de buscadores de IA como ChatGPT, Gemini, Perplexity o Claude—, con rangos de horas honestos, hechas a mano y con herramienta.
Los rangos asumen un cliente tipo: pyme con servicio mensual, 20 prompts monitorizados en 4 IAs, medición semanal. Si tu configuración es otra, escala en proporción.
Tarea 1: recoger los datos (la que se come el mes)
A mano significa abrir cada IA, lanzar cada prompt, leer la respuesta, anotar si el cliente aparece, en qué posición, qué se dice de él, quién más sale, y guardar la captura. A unos 2 minutos por consulta, 20 prompts × 4 IAs son 80 consultas y unas 2 horas y 40 minutos por semana. Al mes, unas 11 horas por cliente solo en recoger datos. La multiplicación completa —y por qué se rompe con más de tres o cuatro clientes— la tienes en cómo monitorizar a todos tus clientes sin capturas.
Con herramienta, esta tarea desaparece: la consulta semanal a las 4 IAs se ejecuta sola y tú recibes los datos estructurados. A mano: 10-11 h. Con herramienta: 0 h.
Tarea 2: revisar e interpretar los resultados
Esta es la tarea que el cliente paga de verdad y la que no debes recortar: mirar qué ha cambiado esta semana, detectar el dato falso nuevo, el competidor que ha entrado, el prompt donde el cliente ha aparecido por primera vez, y decidir qué hacer con cada cosa.
A mano cuesta más porque los datos están en capturas y celdas sueltas: comparar con la semana anterior es arqueología. Con datos estructurados e histórico, es leer un panel y pensar. A mano: 2-3 h. Con herramienta: 1,5-2,5 h.
Tarea 3: ajustar los prompts
Una vez al mes toca revisar la lista: ¿ha sacado el cliente un servicio nuevo? ¿Ha aparecido un competidor que merece un prompt comparativo? ¿Hay algún prompt que en tres meses no ha dado información útil? La disciplina importa más que las horas — cambiar demasiado rompe el histórico, y elegir bien la lista desde el principio reduce este mantenimiento al mínimo. En ambos casos: 0,5-1 h.
Tarea 4: montar el informe
A mano, el informe mensual es maquetación: seleccionar capturas, montar la evolución en una hoja de cálculo, escribir el documento. Dos o tres horas que no aportan análisis, solo formato. Con herramienta que genera el informe en PDF, el trabajo se queda en lo que sí vale: revisar, añadir tu interpretación y los próximos pasos. Qué debe llevar ese documento exactamente lo tienes en la anatomía de un buen informe de visibilidad en IA. A mano: 2-3 h. Con herramienta: 0,5-1 h.
Tarea 5: la reunión (la que no debes reducir)
Treinta o cuarenta y cinco minutos de reunión más su preparación. Esta partida es igual con o sin herramienta, y está bien que lo sea: la reunión es donde el cliente percibe el valor, y recortarla para ahorrar costes es ahorrar en el sitio exacto donde se decide la renovación. En ambos casos: 1-1,5 h.
Tarea 6: contenido y correcciones
El trabajo que mueve la aguja: corregir datos falsos en las fuentes, actualizar fichas y directorios, conseguir menciones, y publicar contenido que las IAs puedan citar. A mano, redactar 2-4 piezas mensuales decentes más las correcciones son fácilmente 6-10 horas. Con una herramienta que genera los borradores de contenido, el trabajo humano se queda en revisar, ajustar al cliente y publicar, más las correcciones de fuentes. A mano: 6-10 h. Con herramienta: 2-4 h.
La suma, y lo que le hace a tu margen
| Tarea | A mano | Con herramienta |
|---|---|---|
| Recogida de datos (semanal) | 10-11 h | 0 h |
| Revisión e interpretación | 2-3 h | 1,5-2,5 h |
| Ajuste de prompts | 0,5-1 h | 0,5-1 h |
| Informe mensual | 2-3 h | 0,5-1 h |
| Reunión y preparación | 1-1,5 h | 1-1,5 h |
| Contenido y correcciones | 6-10 h | 2-4 h |
| Total por cliente y mes | 22-29 h | 5,5-10 h |
Ahora el margen. A un coste interno de 25 €/hora, el cliente hecho a mano cuesta entre 550 y 725 €/mes en horas. Si cobras 500-600 €/mes —un rango habitual para pyme, los números completos están aquí—, estás pagando por trabajar. Con herramienta, las horas cuestan 140-250 € y hay que sumar la licencia: en Surfeo para agencias, 20 €/mes la cuenta base más 35 €/mes por cliente (40 prompts, 3 IAs, 6 artículos al mes y tracking semanal) o 79 €/mes (75 prompts, las 4 IAs, 16 artículos). Total por cliente: 175-330 €. El servicio pasa de deficitario a tener un margen que justifica venderlo.
Fíjate en qué horas elimina la herramienta y cuáles no: desaparecen la recogida y la maquetación —las que el cliente no ve ni valora— y se mantienen la interpretación, la reunión y el criterio editorial — las que justifican tu factura. Esa es la prueba de que la cuenta está bien hecha: si una «optimización» te quita horas de análisis o de reunión, no estás optimizando, estás degradando el servicio.
Preguntas frecuentes
¿El primer mes consume lo mismo?
No: súmale el audit inicial (3-5 horas a mano) y la puesta en marcha — definir prompts, línea base, plan. Cuenta con que el primer mes consume entre el 150 % y el 200 % de un mes normal, y planifícalo así en lo que entregas el primer mes.
¿Puedo bajar de las 5-6 horas mensuales con herramienta?
Poder, puedes: quitando la reunión, reduciendo la interpretación a reenviar el PDF sin leerlo, y no tocando las fuentes. Pero entonces el cliente está pagando por algo que podría contratar él directamente, y la renovación tiene los meses contados. Las 5-6 horas son el suelo de un servicio que merece llamarse servicio.
¿Cuántos clientes puede llevar una persona?
A mano, con 22-29 horas por cliente, una persona a jornada completa lleva 2-3 clientes y poco más. Con herramienta, entre 8 y 12 según la intensidad del servicio — con lo que una sola persona puede operar una cartera que factura varios miles de euros al mes.
¿Cobro por horas o por paquete cerrado?
Paquete cerrado, casi siempre. El valor del servicio no está en las horas sino en el resultado del trabajo, y cobrar por horas te penaliza justo cuando te vuelves eficiente. Define entregables fijos (medición semanal, informe mensual, X piezas de contenido, correcciones) y ponles un precio mensual.
Antes de poner precio a tu próximo servicio de visibilidad en IA, haz esta cuenta con tus números reales. Y si quieres ver cuánto de la columna «a mano» te puedes ahorrar, empieza por la página de precios y echa la cuenta con tu cartera actual.
