Informe de Visibilidad IA 2026 — 518 negocios auditados
El Informe de Visibilidad IA 2026 es el primer estudio basado en datos reales de 518 negocios auditados en 20 países con 4 inteligencias artificiales: ChatGPT, Gemini, Perplexity y Claude. El resultado principal: el 91% de los negocios son prácticamente invisibles para la IA, con un score medio de 38 sobre 100.
Cada auditoría lanza preguntas comerciales reales a las 4 IAs y analiza si el negocio aparece en las respuestas, en qué posición, con qué tono y junto a qué competidores. Los datos son de Surfeo, la plataforma que mide la visibilidad de tu marca en IA. Sin maquillar. Sin redondear a favor.
Lo que vas a encontrar:
- Qué porcentaje de negocios son invisibles para la IA
- Qué IA recomienda más negocios y cuál es más estricta
- Qué sectores tienen mejor y peor visibilidad
- Cómo varía la visibilidad por país
- Qué pueden hacer los negocios para mejorar
¿Qué porcentaje de negocios son invisibles para la IA?
De los 518 negocios auditados, el 91% tiene un score de visibilidad por debajo de 60 sobre 100. Eso significa que la IA rara vez los menciona cuando un usuario pregunta por sus servicios.
Solo 4 negocios de 518 superan un score de 80. Si quieres saber cómo aparecer en ChatGPT paso a paso, estos datos te dan la respuesta.
Distribución de scores de visibilidad IA
| Rango | Nivel | Negocios | Porcentaje |
|---|---|---|---|
| 0–19 | Invisible | 75 | 14,5% |
| 20–39 | Muy bajo | 217 | 42,1% |
| 40–59 | Bajo | 178 | 34,5% |
| 60–79 | Medio | 42 | 8,1% |
| 80–100 | Bueno | 4 | 0,8% |
Score medio global: 38 sobre 100.
Más de la mitad de los negocios (56,6%) ni siquiera llegan a 40 puntos. Están en la zona de invisibilidad total o casi total. Esto confirma lo que ya sabíamos por estudios como el de Seer Interactive: el SEO tradicional no predice la visibilidad en IA.
¿Qué IA recomienda más negocios: ChatGPT, Gemini, Perplexity o Claude?
Una de las conclusiones más claras del informe: ser visible en una IA no significa serlo en las demás. Cada modelo busca en fuentes distintas, prioriza señales diferentes y produce resultados que no se parecen entre sí.
Tasa de mención por IA
| IA | Te menciona | Posición media | Total de prompts |
|---|---|---|---|
| Perplexity | 36,7% | 6a posición | 452 |
| ChatGPT | 24,8% | 3a posición | 3.953 |
| Gemini | 23,1% | 8a posición | 904 |
| Claude | 3,6% | 1a posición | 332 |
Perplexity es la IA más generosa: menciona a más de un tercio de los negocios auditados. Tiene sentido, porque Perplexity busca activamente en la web en tiempo real y cita múltiples fuentes.
ChatGPT menciona menos (25%), pero cuando lo hace, te coloca en posición 3 de media — es decir, entre los primeros nombres que aparecen en la respuesta. ChatGPT busca principalmente en Bing, y el 87% de sus citas coinciden con resultados de Bing según Seer Interactive.
Gemini menciona a un porcentaje similar (23%), pero te entierra en posición 8. Gemini se apoya mucho en Google Maps, Google Business y reseñas de Google para negocios locales.
Claude es con diferencia la más estricta: solo menciona al 3,6% de los negocios. Claude no tiene acceso a búsqueda web en tiempo real durante las auditorías, así que solo menciona negocios que ya conoce de su entrenamiento.
¿Qué significa esto para tu negocio?
No basta con optimizar para una sola IA. Si solo apareces en ChatGPT pero no en Gemini ni Perplexity, estás perdiendo dos tercios del tráfico potencial desde IAs. Necesitas una estrategia de optimización para motores generativos (GEO) que cubra todas las fuentes.
¿Qué sectores son más visibles en ChatGPT y otras IAs?
No todos los sectores parten de la misma posición ante la IA. Algunos tienen ventajas estructurales (contenido propio, autoridad, presencia en directorios especializados) y otros dependen de portales que la IA cita directamente, dejando fuera a los negocios individuales.
Sectores con mejor visibilidad en IA
| Sector | Negocios auditados | Tasa de mención | Score medio |
|---|---|---|---|
| Educación | 4 | 42,5% | 50/100 |
| Abogacía | 7 | 30,0% | 41/100 |
| Arquitectura | 7 | 27,3% | 38/100 |
| Clínicas dentales | 6 | 26,7% | 46/100 |
| Restaurantes | 8 | 21,3% | 37/100 |
¿Por qué estos sectores van mejor? Tienen algo en común: generan contenido propio con autoridad. Los despachos de abogados publican artículos sobre legislación. Los centros educativos tienen páginas con información de programas. Las clínicas dentales publican sobre tratamientos. Ese contenido es exactamente lo que la IA busca para fundamentar sus respuestas, como explica la investigación sobre E-E-A-T y autoridad en IA.
Sectores con peor visibilidad en IA
| Sector | Negocios auditados | Tasa de mención | Score medio |
|---|---|---|---|
| Inmobiliarias | 5 | 6,0% | 17/100 |
| Psicología | 4 | 12,5% | 28/100 |
| Consultoría | 16 | 16,3% | 30/100 |
| Funerarias | 11 | 18,5% | 38/100 |
| Diseño gráfico | 3 | 19,2% | 35/100 |
El caso de las inmobiliarias es el más extremo. Con un score medio de 17 sobre 100 y solo un 6% de menciones, son el sector más invisible de todos los que hemos auditado. El motivo: cuando alguien pregunta a ChatGPT o Gemini por una inmobiliaria en una ciudad, la IA cita directamente a Idealista, Fotocasa o Pisos.com y se salta a las inmobiliarias individuales. Es un problema estructural difícil de resolver sin una estrategia de contenido y marca muy activa.
Las consultoras tienen un problema diferente. Hay tantas que la IA no tiene criterio claro para recomendar una sobre otra. Las que sí aparecen suelen ser las que tienen contenido especializado publicado (informes, casos de estudio, artículos técnicos).
¿Cómo varía la visibilidad en IA por país?
España concentra el 79% de las auditorías (410 de 518), lo que es esperable dado que Surfeo nació enfocado al mercado hispanohablante. Pero tenemos datos de 20 países.
Score medio de visibilidad IA por país
| País | Auditorías | Score medio |
|---|---|---|
| Colombia | 10 | 41/100 |
| EEUU | 18 | 40/100 |
| Chile | 19 | 39/100 |
| España | 410 | 38/100 |
| Argentina | 18 | 38/100 |
| México | 17 | 32/100 |
Las diferencias entre países son menores de lo esperado. Ningún país supera los 41 puntos de media. Esto confirma que la invisibilidad ante la IA no es un problema local ni regional: es global.
México tiene el score más bajo (32/100). Aunque la muestra es pequeña (17 auditorías), el dato es consistente: los negocios mexicanos auditados tienden a tener menos presencia en las fuentes que consultan las IAs.
¿Cómo habla la IA de los negocios que menciona?
Cuando la IA menciona un negocio, no siempre lo hace en términos positivos. Analizamos el tono de cada mención.
| Sentimiento | Porcentaje |
|---|---|
| Neutral | 86,9% |
| Positivo | 13,1% |
| Negativo | 0% |
La gran mayoría de las menciones son neutrales: la IA nombra el negocio sin juicio de valor, como parte de una lista o una recomendación factual. El 13% de las menciones tienen tono positivo explícito.
Ninguna mención registrada fue negativa. Esto tiene sentido: los modelos de lenguaje están diseñados para evitar recomendaciones negativas directas. Si la IA no tiene una opinión favorable de un negocio, simplemente no lo menciona.
La conclusión: el problema no es que la IA hable mal de ti. Es que no hable de ti en absoluto.
5 conclusiones del estudio sobre visibilidad en IA
1. El SEO clásico no predice la visibilidad en IA
Tener buena posición en Google no garantiza que ChatGPT te recomiende. Solo el 10% de las webs que salen primero en Google coinciden con las que recomienda ChatGPT según Search Engine Land. Son canales diferentes que evalúan señales diferentes. Lo explicamos en detalle en SEO para IA vs SEO tradicional.
2. Cada IA busca en fuentes distintas
ChatGPT tira de Bing. Gemini de Google Maps y reseñas de Google. Perplexity de Reddit y fuentes web en tiempo real. Si solo optimizas para una, las otras te ignoran. Una estrategia completa de Generative Engine Optimization (GEO) debe cubrir las fuentes de todas.
3. El contenido propio con autoridad es la señal más fuerte
Los sectores que mejor salen (educación, abogacía, clínicas dentales) tienen algo en común: publican contenido propio, especializado, con datos reales. Según el Princeton GEO Study (ACM KDD 2024), añadir estadísticas a tu contenido aumenta la visibilidad en IA un 41%, y citar fuentes externas la aumenta un 115%. La autoridad (E-E-A-T) es clave para la IA.
4. Los portales intermediarios son un problema para muchos sectores
Inmobiliarias, talleres, restaurantes... En sectores donde existen grandes portales (Idealista, TripAdvisor, Páginas Amarillas), la IA cita al portal y se salta al negocio individual. Diferenciarse requiere crear una presencia propia más allá del portal. Lo analizamos en profundidad para inmobiliarias, restaurantes y clínicas.
5. El 91% de los negocios ni siquiera sabe que es invisible
Este es quizá el dato más relevante. La mayoría de empresas no mide su visibilidad en IA porque ni siquiera sabe que existe este canal. Mientras tanto, la IA ya está recomendando a su competencia. Hay señales claras de que estás perdiendo clientes en IA.
¿Cómo mejorar tu visibilidad en ChatGPT, Gemini y Perplexity?
Lo primero: medir. Si no sabes cómo te ve la IA, no puedes mejorar. Surfeo audita tu negocio en ChatGPT, Gemini, Perplexity y Claude en 2 minutos. Gratis, sin tarjeta.
Después, actuar sobre las señales que importan:
- Genera contenido con datos propios — Estadísticas, casos de estudio, informes. La IA cita contenido que no encuentra en otro sitio. Según el Princeton GEO Study, añadir estadísticas propias aumenta tu visibilidad un 41%.
- Consigue menciones de marca fuera de tu web — Artículos de prensa, colaboraciones, directorios especializados. Según Ahrefs (75.000 marcas analizadas), las menciones de marca tienen 3 veces más impacto que los backlinks clásicos.
- Cuida tus reseñas — Especialmente en Google. Gemini no recomienda negocios con menos de 3,5 estrellas, y lee el texto de las reseñas, no solo la puntuación.
- Aparece en listas de "los mejores" — Según First Page Sage, aparecer en listas sectoriales supone entre el 41% y el 64% del peso en las decisiones de ChatGPT, Gemini y Perplexity.
- Diversifica tus fuentes — No te centres solo en Google. Crea presencia en Reddit, Wikipedia, directorios especializados y medios del sector.
- Optimiza tu web para IAs — Añade schema markup y asegúrate de que tu robots.txt permite los crawlers de IA.
Preguntas frecuentes sobre visibilidad en IA
¿Qué es un score de visibilidad IA? Es una puntuación de 0 a 100 que mide con qué frecuencia y en qué posición aparece tu negocio cuando un usuario hace preguntas comerciales a ChatGPT, Gemini, Perplexity y Claude. Un score de 38 (la media) significa que la IA rara vez te menciona.
¿Cómo se hicieron las 518 auditorías? Cada auditoría envía preguntas comerciales reales (como "mejor [servicio] en [ciudad]") a 4 IAs y analiza las respuestas buscando menciones del negocio, posición en la lista, sentimiento y competidores mencionados. Todas las auditorías fueron realizadas con Surfeo entre febrero y abril de 2026.
¿Qué diferencia hay entre SEO y visibilidad en IA? El SEO posiciona tu web en los resultados de búsqueda de Google. La visibilidad en IA determina si ChatGPT, Gemini o Perplexity te recomiendan cuando alguien les pregunta. Solo el 10% de los resultados coinciden. Son canales diferentes. Lee más en SEO para IA vs SEO tradicional.
¿Por qué mi sector es más invisible que otros? Depende de la estructura del sector. En sectores dominados por grandes portales (Idealista para inmobiliarias, TripAdvisor para restaurantes), la IA cita al portal y se salta a los negocios individuales. Los sectores con más contenido propio y autoridad (abogacía, educación, clínicas) tienen mejor visibilidad.
¿Cómo puedo medir la visibilidad de mi negocio en IA? Surfeo audita tu negocio en las 4 IAs principales en 2 minutos. Es gratis, sin tarjeta, y recibes un score con recomendaciones personalizadas para mejorar. También puedes leer nuestra guía sobre cómo medir la visibilidad de tu marca en IA.
¿La IA puede hablar mal de mi negocio? En nuestros datos, el 0% de las menciones fueron negativas. Los modelos de lenguaje evitan recomendaciones negativas directas. El problema real no es que la IA hable mal de ti, sino que no hable de ti en absoluto.
Sobre este informe
Este informe se basa en datos reales de 518 auditorías realizadas con Surfeo entre febrero y abril de 2026. Cada auditoría lanza preguntas comerciales reales a 4 IAs (ChatGPT, Gemini, Perplexity y Claude) y analiza si el negocio aparece, en qué posición, con qué sentimiento y junto a qué competidores.
Los datos se actualizan a medida que más negocios realizan auditorías. Si quieres que tu negocio forme parte del próximo informe, comprueba tu visibilidad gratis en surfeo.ai.
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Última actualización: abril 2026
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